Klientu aptauja
Labdien!
Lai pilnveidotu mūsu darba kvalitāti un sadarbību ar klientiem, lūdzam Jums sniegt novērtējumu par mūsu uzņēmuma darbu, kā arī priekšlikumus turpmākās sadarbības attīstīšanai. Anketas aizpildīšana prasīs ne vairāk kā 10 minūtes Jūsu laika.
Lai pilnveidotu mūsu darba kvalitāti un sadarbību ar klientiem, lūdzam Jums sniegt novērtējumu par mūsu uzņēmuma darbu, kā arī priekšlikumus turpmākās sadarbības attīstīšanai. Anketas aizpildīšana prasīs ne vairāk kā 10 minūtes Jūsu laika.
Norādiet informāciju par sevi:
| Dzimums | |
| Vecums | |
| Nodarbošanās |
1. Cik bieži Jūs izmantojat mūsu uzņēmuma pakalpojumus / produktus?
Katru dienu
Aptuveni reizi nedēļā
Aptuveni reizi mēnesī
Retāk nekā reizi mēnesī
2. Kā Jūs vērtētu mūsu klientu servisu?
Saņēmu nepieciešamo informāciju, atbildes uz jautājumiem vai problēmas risinājumu
1 - Ļoti neapmierināts
2 - Drīzāk neapmierināts
3 - Neitrāli
4 - Drīzāk apmierināts
5 – Ļoti apmierināts
Ātrs atbildes laiks
1 - Ļoti neapmierināts
2 - Drīzāk neapmierināts
3 - Neitrāli
4 - Drīzāk apmierināts
5 – Ļoti apmierināts
Saņēmu saprotamu un precīzu informāciju
1 - Ļoti neapmierināts
2 - Drīzāk neapmierināts
3 - Neitrāli
4 - Drīzāk apmierināts
5 – Ļoti apmierināts
Zinošs personāls un profesionāla komunikācija
1 - Ļoti neapmierināts
2 - Drīzāk neapmierināts
3 - Neitrāli
4 - Drīzāk apmierināts
5 – Ļoti apmierināts
Draudzīgs un pieejams klientu serviss
1 - Ļoti neapmierināts
2 - Drīzāk neapmierināts
3 - Neitrāli
4 - Drīzāk apmierināts
5 – Ļoti apmierināts
Klientu serviss izrāda interesi, vēlas palīdzēt un rīkoties manās interesēs
1 - Ļoti neapmierināts
2 - Drīzāk neapmierināts
3 - Neitrāli
4 - Drīzāk apmierināts
5 – Ļoti apmierināts
3. Salīdzinot ar citiem, mūsu pakalpojums / produkts ir
Daudz labāks
Labāks
Tāds pats
Sliktāks
Daudz sliktāks
Nezinu
4. Kopumā, kā Jūs vērtētu mūsu mājaslapu?
Mājaslapā atradu visu ko gribēju
1 - Pilnībā nepiekrītu
2 - Nepiekrītu
3 - Neitrāli
4 - Piekrītu
5 - Pilnīgi piekrītu
Pārskatāmi izkārtota, viegli atrast vajadzīgo informāciju
1 - Pilnībā nepiekrītu
2 - Nepiekrītu
3 - Neitrāli
4 - Piekrītu
5 - Pilnīgi piekrītu
Vizuāli pievilcīga
1 - Pilnībā nepiekrītu
2 - Nepiekrītu
3 - Neitrāli
4 - Piekrītu
5 - Pilnīgi piekrītu
Viegli uztverama un skaidra informācija
1 - Pilnībā nepiekrītu
2 - Nepiekrītu
3 - Neitrāli
4 - Piekrītu
5 - Pilnīgi piekrītu
5. Vai Jūs rekomendētu šo pakalpojumu / produktu citiem?
Noteikti jā
Iespējams jā
Neitrāli
Drīzāk nē
Noteikti nē
6. Lūdzu novērtējiet mūsu produktu jaunā iepakojuma izskatu:
Ļoti patīk
Patīk
Pieņemams
Nepatīk
7. Lūdzu norādiet cik Jūs esat apmierināts ar sekojošiem mūsu pakalpojuma / produkta aspektiem:
Cena
Ļoti apmierināts
Apmierināts
Ļoti neapmierināts
Kvalitāte
Ļoti apmierināts
Apmierināts
Ļoti neapmierināts
Pakalpojumu klāsts
Ļoti apmierināts
Apmierināts
Ļoti neapmierināts
Apkalpošana
Ļoti apmierināts
Apmierināts
Ļoti neapmierināts
Piegādes nosacījumi
Ļoti apmierināts
Apmierināts
Ļoti neapmierināts
8. Lūdzu norādiet cik svarīgi Jums ir pakalpojuma / produkta dažādi aspekti, lai to iegādātos:
Cena
Ļoti svarīgi
Svarīgi
Nav svarīgi
Kvalitāte
Ļoti svarīgi
Svarīgi
Nav svarīgi
Pakalpojumu klāsts
Ļoti svarīgi
Svarīgi
Nav svarīgi
Apkalpošana
Ļoti svarīgi
Svarīgi
Nav svarīgi
Piegādes nosacījumi
Ļoti svarīgi
Svarīgi
Nav svarīgi
9. Kā Jūs uzzinājāt par mūsu uzņēmumu/ pakalpojumiem?
(iespējamas vairākas atbildes)
Esmu redzējis/dzirdējis, ka šī uzņēmuma pakalpojumus izmanto arī citi
Redzēju šī uzņēmuma aktivitātes/ publikācijas sociālajos medijos (Facebook, Instagram, Youtube, etc.)
Esmu redzējis, ka šī uzņēmuma pakalpojumus piemina kāds, kam sekoju sociālajos medijos
Drauga/ kolēģa ieteikums
Man jau bija iepriekšēja pieredze ar šo uzņēmumu
Sameklēju, meklējot Google
No reklāmām
Cits:
10. Kādi būtu Jūsu ieteikumi problēmu risināšanas uzlabošanai?
11. Citi Jūsu priekšlikumi, sūdzības, atsauksmes?
Pabeigt aptauju
